1. Seleção e configuração do produto
No catálogo, cada produto apresenta suas opções disponíveis. Na página do produto, o cliente utiliza o configurador para escolher tamanho, quantidade, acabamento e demais opções aplicáveis. As escolhas são adicionadas ao carrinho como um pedido único.
2. Valores exibidos
Quando houver preço cadastrado para a configuração escolhida, o valor é exibido em tempo real. Combinações fora das opções cadastradas ficam marcadas como valor a confirmar e são calculadas pela equipe no atendimento. Frete não é calculado no site.
3. Revisão e envio do pedido
Antes de finalizar, todas as configurações escolhidas são exibidas para conferência. Ao clicar em finalizar, o resumo é enviado ao WhatsApp da Helloow com identificação, endereço, itens, observações e arquivos anexados, quando houver.
4. Confirmação do pedido
O envio das informações pelo site não representa confirmação automática da produção. O pedido será confirmado após a validação das configurações, do valor, do transporte, do pagamento e da arte, quando aplicável.
5. Formas de pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito. Outras modalidades podem ser oferecidas mediante confirmação no atendimento.
As condições de parcelamento, eventuais juros e disponibilidade serão informadas durante o atendimento antes da conclusão do pedido. Não há processamento de pagamento diretamente no site.
6. Início da produção
- A produção começa após a confirmação do pagamento.
- É necessária a aprovação final da arte pelo cliente, quando aplicável.
- A conferência final das configurações é feita no atendimento.
7. Alterações e cancelamento
Alterações ou cancelamentos são analisados conforme a Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos, respeitando o estágio da produção e a legislação aplicável a produtos personalizados.