Política de Artes e Arquivos

Você pode escolher a forma mais conveniente:

• Enviar uma arte diferente para cada produto do carrinho
• Enviar uma arte compartilhada, válida para todos os itens do pedido
• Finalizar o pedido sem anexar arquivos e enviar as artes posteriormente pelo WhatsApp

Em todos os casos, a produção só começa após a aprovação final da prova digital e a confirmação do pagamento.

Trabalhamos, inicialmente, com os seguintes formatos:

• PDF
• PNG
• JPG
• AI
• CDR

Outros formatos podem ser aceitos mediante confirmação técnica com nossa equipe.

Resolução, modo de cores, margens, sangria e fontes convertidas variam de acordo com o produto e serão confirmados no atendimento antes da produção.

Antes de qualquer produção, a equipe envia uma prova digital pelo WhatsApp para conferência e aprovação formal.

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e a aprovação final da arte.

Após a aprovação final, não são aceitas alterações no material aprovado, pois o arquivo segue imediatamente para a fila de produção.

A Helloow é uma indústria gráfica. Realizamos apenas ajustes simples e a inserção de informações (nomes, textos, dados variáveis) em artes já existentes.

Não criamos artes complexas de forma automática. Projetos de design, ilustração, logotipos ou diagramações completas devem ser orçados separadamente com nossa equipe.

• Conferir textos, informações e ortografia da arte enviada
• Verificar telefones, endereços, valores e demais dados
• Possuir autorização para utilizar marcas, imagens e conteúdos protegidos
• Aprovar formalmente a prova digital antes do envio para produção

Realizamos uma revisão técnica do arquivo — resolução, margens, sangria, cores e adequação ao produto. A revisão ortográfica e gramatical do conteúdo é de responsabilidade do cliente.

Podem ocorrer variações naturais de cor entre a visualização em tela e o produto impresso, devido à diferença entre modos de cor e comportamento de tintas, papéis e acabamentos.

Os arquivos enviados ficam armazenados de maneira privada em nossa infraestrutura, pelo tempo necessário para produção, atendimento e obrigações legais aplicáveis.

O acesso às artes é feito exclusivamente por meio de links protegidos, com token de acesso de curta duração. Os arquivos não ficam publicamente disponíveis na internet.

Não produzimos materiais com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, que incite violência ou viole direitos de terceiros.

Envie sua arte pelo WhatsApp, junto com o código do pedido (HLO-WA-XXXXXX) e o produto correspondente.