Política de troca e devolução

A maioria dos nossos produtos é personalizada e produzida sob encomenda especialmente pra você — por isso não se aplica o direito de arrependimento por simples desistência (art. 49 do CDC é pra produtos padronizados, não personalizados). Ainda assim, garantimos a qualidade do que produzimos.

Quando aceitamos troca ou reembolso

• O produto chegou com defeito de impressão, corte ou material;
• Houve erro nosso na produção (cor, tamanho, texto ou arte diferente do que foi aprovado);
• O produto chegou danificado no transporte.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e o número do pedido. Nossa equipe avalia e, confirmado o problema, refazemos a peça sem custo ou devolvemos o valor pago.

Produtos não personalizados

Para os poucos itens do catálogo que não são personalizados, vale o prazo de arrependimento de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.